Pessoa Coordenadora de Engenharia (Tech)

A Octadesk é uma empresa SaaS eleita pelo MIT em 2023 como uma das 20 mais inovadoras do país. Somos dedicados a fornecer soluções inovadoras de Atendimento para times de Vendas e de Pós-vendas. Nossa missão é ajudar empresas a aprimorar seus processos e proporcionar experiências excepcionais aos seus clientes. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, a Octadesk é o lugar certo para você.  

Na Octadesk, a missão da Engenharia é garantir qualidade e eficiência nas soluções entregues. Aqui trabalhamos com agilidade e assertividade na estimativa de esforço e levamos a sério os prazos combinados. Participamos ativamente na tomada de decisão de Produto.

• Liderar o time de engenharia de software na construção e sustentação de produtos digitais;
• Desenvolver pessoas através de feedbacks constantes, 1:1 com seus diretos e elaboração de PDIs e Planos de ação;
• Definir e gerenciar indicadores técnicos, buscando melhoria contínua no desempenho do time e qualidade das entregas;
• Participar da construção do Roadmap de tecnologia da empresa, com as equipes de Infraestrutura e de Operações;
• Fomentar a cultura DevSeecOps na organização através da implantação de processos e ferramentas para automações;
• Colaborar com o time de Produto para identificar e mapear problemas e soluções, visando oferecer produtos de qualidade aos nossos clientes;
• Análise de mercado em busca de soluções inovadoras;
• Coordenar o desenvolvimento de melhorias e correções dos sistemas, através do acompanhamento das demandas, visando garantir a eficácia da solução e o cumprimento de prazos;
• Desenvolver os liderados, através do acompanhamento dos mesmos e com constantes feedbacks, garantindo que eles se desenvolvam e aumentem o seu desempenho;
• Garantir que os sistemas desenvolvidos utilizem as tecnologias apropriadas, fluxo de trabalho e padrões de codificação;
• Entender os requisitos não funcionais importantes e auxiliar na priorização das iniciativas.

• Habilidade para disseminar uma cultura de desafios;
• Experiência em gerenciar relações entre equipes internas de alta performance e multidisciplinares em desenvolvimento de software;
• Capacidade para engajar diferentes níveis hierárquicos e perfis profissionais em projetos da empresa, estabelecendo alianças estratégicas por meio de sua própria influência;
• Experiência com metodologias ágeis;
• Conhecimentos em cultura DevSecOps;
• Imprescindível que você conheça de Clould, Kubernetes, linguagens: C# , .Net, microserviços; (Será fundamental em seu dia a dia)
• Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação.

Será muito bom você ter conhecimento em:

• Gestão de pessoas, liderança e gestão de indicadores operacionais;
• Práticas Lean e métodos ágeis;
• Jira;
• Experiência com processos e equipes de desenvolvimento, atendimento de demandas e bugs;
• Melhores práticas no ciclo de desenvolvimento de software.

Benefícios oferecidos pela Octadesk 

Refeição/Alimentação no benefício flexível;

Auxílio Home Office;

Auxílio Creche;

Gympass;

Pipo Saúde - Suporte no agendamento de consultas, reembolsos e muito mais;

Alphafitness - Parceria voltada ao cuidado da mente e corpo;

Assistência Médica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);

Assistência Odontológica (Plano Nacional 100% coberto pela empresa);

Itaú Consignado;

Parcerias Educacionais;

Dayoff de Aniversário;

Woba - Parceria com Coworking;

Seguro de Vida.

A Octadesk, uma empresa LWSA, é a única plataforma de atendimento com AI: de marketing a pós-vendas, que foi reconhecida como uma das 20 empresas mais inovadoras do Brasil pelo Innovative Workplaces 2023, do MIT Technology Review, e como uma das empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo pela revista internacional LATKA.

Fundada em 2015, somos a única plataforma 100% nacional que permite às empresas melhorarem o atendimento ao cliente e fazer com que as empresas atendam como as pessoas querem ser atendidas. Assim, é possível conectar as áreas do negócio e unificar múltiplos canais de atendimento, como WhatsApp, Redes Sociais e chat do site, em um só lugar. Essa integração proporciona aos gestores um melhor controle da equipe e aos consumidores uma boa experiência de compra.

Atualmente, a plataforma gerencia mais de quatro milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes, evidenciando a confiança depositada na Octadesk como solução para atendimento eficiente e de alta qualidade.