Octadesk | Analista de Onboarding Júnior | Hibrido

A Octadesk é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.🐙

O time de Onboarding é responsável pela Implementação e Primeiro Sucesso.

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar conduzir reuniões, entender as dores do cliente e prover soluções, buscar ativamente os clientes a atingirem o sucesso no uso da Octa.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que tenham senso de urgência, sejam proativas, sejam curiosas e dispostas a aprender e entregar mais.

📝Como será seu dia a dia:

• Atuar na implementação de clientes, garantindo um atendimento consultivo e eficiente.
• Otimizar processos para reduzir o tempo de ativação e maximizar o valor entregue.
• Desenvolver estratégias para aumentar a adoção do produto e impulsionar upsells.
• Acompanhar e analisar KPIs como Tempo de Ativação e Expansão de Receita.
• Apoiar Vendas, Produto, Suporte e Marketing com insights e reports estruturados.
• Personalizar a jornada do cliente conforme o segmento e perfil.
• Implementar iniciativas de Customer Education para facilitar a adoção do produto.
• Utilizar dados para decisões estratégicas e melhoria contínua do onboarding.

🎯E para tirar de letra, você precisará ter:

• Experiência em Onboarding
• Habilidade de relação interpessoal
• Conhecimento e vivência em SaaS
• Habilidade para desenvolver materiais e conduzir sessões de capacitação
• Conhecimento em KPIs

💪E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimentos técnicos em API

Benefícios oferecidos pela Octadesk 

🩺 Convênio médico

🦷 Convênio odontológico

🍽️ Vale-refeição e vale-alimentação

🍼 Auxílio-creche

🏖️ Férias&Co (benefício de viagens)

🎂 Day off de aniversário

💻 Auxílio home office e locomoção

📝 Alphafitness

💛 Seguro de vida

🏋️‍♀️ WellHub (Gympass)

💙 Pipo Saúde

📚 Parcerias educacionais

Estamos em um lugar incrível:

R. Itapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | 05707-001

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).



A Octadesk, uma empresa LWSA, é a única plataforma de atendimento com AI: de marketing a pós-vendas, que foi reconhecida como uma das empresas de SaaS (Software como Serviço) que mais crescem no mundo pela revista internacional LATKA.

Fundada em 2015, somos a única plataforma 100% nacional que permite às empresas melhorarem o atendimento ao cliente e fazer com que as empresas atendam como as pessoas querem ser atendidas. Assim, é possível conectar as áreas do negócio e unificar múltiplos canais de atendimento, como WhatsApp, Redes Sociais e chat do site, em um só lugar. Essa integração proporciona aos gestores um melhor controle da equipe e aos consumidores uma boa experiência de compra.

Atualmente, a plataforma gerencia mais de quatro milhões de mensagens por dia entre empresas e clientes, evidenciando a confiança depositada na Octadesk como solução para atendimento eficiente e de alta qualidade.